จริยธรรมทางธุรกิจ: กฎและข้อบังคับ

ในแวดวงธุรกิจมีการสื่อสารเฉพาะที่ช่วยให้ฝ่ายต่างๆประสบความสำเร็จในการสื่อสารทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมาย ในบทความนี้เราจะพูดถึงจริยธรรมทางธุรกิจและวิธีใช้ในทางปฏิบัติ

เป็นที่น่าสังเกตว่าจริยธรรมทางธุรกิจไม่ใช่กฎเกณฑ์ทางกฎหมายที่กำหนดขึ้นในระดับกฎหมาย โดยปกติแล้วมันจะเป็นแนวทางในการทำงานธุรกิจที่อยู่เบื้องหลัง

พิจารณาคุณสมบัติ:

• ที่แรกก็คือ ความสุจริต. ตัวบ่งชี้นี้ควรใช้กับเพื่อนร่วมงานลูกค้าและแม้แต่ บริษัท คู่แข่ง มันเป็นคุณสมบัติทางศีลธรรมและจริยธรรมที่เป็นกิจกรรมหลักของ บริษัท เพื่อให้ธุรกิจมีกำไรคุณต้องดำเนินการเจรจาอย่างถูกต้องจัดการอย่างถูกต้องและแก้ไขข้อขัดแย้ง
• ประเพณีระดับชาติและวัฒนธรรม ควรค่าแก่การศึกษาล่วงหน้า ดังนั้นคุณสามารถแสดงความเคารพและชนะความเห็นอกเห็นใจของเพื่อนร่วมงานชาวต่างชาติที่คุณกำลังสร้างธุรกิจ
• พฤติกรรมที่ถูกต้อง จะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของ บริษัท และผู้นำ การจัดการทีมจะประสบความสำเร็จ ขอบคุณชื่อเสียงที่น่าพอใจระดับความเชื่อมั่นของผู้ซื้อและนักลงทุนจะเพิ่มขึ้น

จริยธรรมทางธุรกิจเป็นบรรทัดฐานของพฤติกรรมกฎและหลักการที่ช่วยควบคุมพฤติกรรมในการทำงาน สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานของการบรรลุเป้าหมาย เมื่อคู่สัญญารับรู้และใช้กฎเหล่านี้หุ้นส่วนธุรกิจจะพบว่าง่ายต่อการร่วมมือกันนำไปสู่กิจกรรมร่วมที่ประสบความสำเร็จ

ความหมายของกฎจริยธรรมทางธุรกิจเป็นลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายต่างๆในสาขาธุรกิจ เมื่อรู้กฎและกฎหลักแล้วคุณจะสามารถอยู่ในสถานการณ์ที่สำคัญและเงื่อนไขในการสื่อสารอย่างถูกต้องเพื่อทำนายพฤติกรรมของเพื่อนร่วมงาน สิ่งที่น่าสนใจคือคำว่า "จริยธรรมทางธุรกิจ" นั้นมีความหมายใกล้เคียงกับคำว่า "คำสั่งซื้อ" แน่นอนว่าเรากำลังพูดถึงการทำธุรกิจ การวิจัยในหัวข้อต่าง ๆ ในเรื่องนี้ยอมรับว่าพื้นฐานของจรรยาบรรณทางธุรกิจเป็นงานที่มีคุณค่าทางศีลธรรมซึ่งช่วยเน้นย้ำถึงศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์

มารยาท - กฎของพฤติกรรมมนุษย์ในสภาพแวดล้อมทางสังคมโดยเฉพาะ มารยาททางธุรกิจประกอบด้วยเงื่อนไขต่างๆของการทักทายการติดต่อและการเจรจาต่อรอง จากการสังเกตคุณจะสามารถจัดระดับความผิดพลาดที่เป็นไปได้เพื่อสร้างภาพลักษณ์ของบุคคลที่เชื่อถือได้ ผู้ประกอบการทุกคนต้องเข้าใจว่ามารยาทและการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะช่วยให้เปิดโลกทัศน์ใหม่ได้

สำหรับจริยธรรมทางธุรกิจวัตถุประสงค์และโครงสร้างของ บริษัท นั้นคล้ายคลึงกัน ด้วยสิ่งนี้ จริยธรรมทางธุรกิจหมายถึงชุดของกฎบางอย่างที่มักจะปฏิบัติตามในแวดวงธุรกิจ นอกจากนี้ยังรวมถึงประเภทเช่นลักษณะของงานความสัมพันธ์กับพันธมิตรลักษณะของพนักงานพื้นฐานของเวิร์กโฟลว์

หลักการพื้นฐาน ได้แก่ ความมุ่งมั่นความรับผิดชอบความซื่อสัตย์ แน่นอนการดำเนินธุรกิจใด ๆ จะขึ้นอยู่กับการติดต่อคงที่การเจรจาการดำเนินงานของการทำธุรกรรมที่สำคัญดังนั้นผู้ประกอบการควรจะสามารถสร้างความสัมพันธ์แสดงตัวตนในสถานการณ์ใด ๆ อย่างถูกต้องพัฒนาทักษะของเสียงที่ดีเมื่อสื่อสาร

มีการสื่อสารทางธุรกิจที่น่าประทับใจหลายกลุ่ม:

• เพื่อแรกควรนำมาประกอบ วิธีการพูด พวกเขาถูกแบ่งออกเป็น monological และ dialogical ครั้งแรกรวมถึงคำทักทายคำพูดการขายการพูดให้ข้อมูลรายงาน บทสนทนาดังกล่าวรวมถึงการสนทนาทางธุรกิจการสนทนาการเจรจาการสัมภาษณ์การอภิปรายการประชุมการแถลงข่าว วิธีการสื่อสารทางธุรกิจดังกล่าวช่วยให้คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ทางวาจากับบุคคล

• อีกกลุ่มคือ เขียน. คุณลักษณะของการโต้ตอบระยะไกลยังช่วยสร้างที่ติดต่อ แต่ไม่มีการสื่อสารแบบ "สด" โดยตรง ที่นี่คุณสามารถทำเครื่องหมายเอกสารอย่างเป็นทางการ: จดหมายธุรกิจคำสั่งคำสั่ง พวกเขาทั้งหมดจะแตกต่างกันในเนื้อหาภายใน ตัวอย่างเช่นเอกสารเป็นรูปธรรม (รวมถึงการแลกเปลี่ยนวัตถุผลลัพธ์ของกิจกรรม) องค์ความรู้ (เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงความรู้) แรงจูงใจ (ที่นี่พวกเขาแลกเปลี่ยนผลประโยชน์) กิจกรรม (ทักษะเป็นวิธีการแลกเปลี่ยน)

Codex (จาก lat. Codex) คือชุดของกฎ นี่เป็นการกระทำเชิงบรรทัดฐานอย่างเป็นระบบเดียวซึ่งควบคุมพื้นที่บางส่วนของการประชาสัมพันธ์ มันเป็นจรรยาบรรณทางธุรกิจที่ให้ความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพแก่พนักงาน บริษัท ความรับผิดชอบของพวกเขาและประเด็นสำคัญอื่น ๆ มันได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของบรรทัดฐานจริยธรรมธุรกิจสาธารณะเช่นเดียวกับเอกสารรัสเซียและต่างประเทศที่กำหนดแนวทางการกำกับดูแลกิจการที่ดีที่สุด นี่คือจรรยาบรรณขององค์กร

ต้องขอบคุณเขาที่กำหนดค่าหลักของแต่ละ บริษัท :

• ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ บริษัท รับผิดชอบต่อพนักงานและผู้เข้าร่วมอื่น ๆ ในกระบวนการทำงานเสมอ ทุก บริษัท ต้องการเพิ่มผลกำไรให้มีประสิทธิภาพ นี่จะเป็นค่าหลัก
• ค่าอื่นคือ บุคลากร. ประสบความสำเร็จจะประสบความสำเร็จในงานเหล่านั้นแก้ปัญหาซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อประสานงานการทำงาน ดังนั้นจึงเป็นความสนใจของ บริษัท ที่จะเปิดเผยความสามารถของพนักงานและความสามารถของพวกเขา
• ทัศนคติที่มีความรับผิดชอบ ทุก บริษัท ควรตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อสังคม ซึ่งหมายความว่า บริษัท มีความยุติธรรมและซื่อสัตย์ในกระบวนการของระบบเศรษฐกิจตลาด

• หุ้นส่วน สำหรับการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จของ บริษัท จำเป็นต้องชนะและเสริมสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ จะสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่สำคัญได้ก็ต่อเมื่อมีความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันในระยะยาว ในเวลาเดียวกันทั้งสองฝ่ายควรเคารพซึ่งกันและกัน บริษัท ต้องสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานเพื่อให้บรรลุตามแผนที่วางไว้และเป้าหมายที่จำเป็น
• ตัวชี้วัดทางจริยธรรม เป็นสิ่งสำคัญไม่เพียง แต่จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังนำ บริษัท ของคุณไปสู่ผลกำไรโดยใช้พื้นฐาน“ มนุษย์” ที่เรียบง่าย เหล่านี้รวมถึงความซื่อสัตย์ยุติธรรมความเหมาะสม

จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจจะดำเนินการบนพื้นฐานของวิชาชีพเฉพาะด้าน หน้าที่หลักคือการส่งเสริมการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ จริยธรรมธุรกิจเป็นสื่อกลางชนิดหนึ่ง มันดูดซับผลประโยชน์ของสังคมและกลุ่มอาชีพของประชากรรวมทั้งแยกกันสำหรับแต่ละบุคคล

ควรปฏิบัติตามและกฎหลักในการทำกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จ สิ่งนี้ใช้กับการออกเดทการทักทายการประชุมการประชุม การมีปฏิสัมพันธ์กับพันธมิตรที่ทำงานเพื่อนร่วมงานหรือนักลงทุนควรมีเหตุผลเสมอ

สิ่งสำคัญคือต้องแสดงความเข้าใจต่อพันธมิตรทางธุรกิจ ความสนใจอย่างระมัดระวังจะช่วยพัฒนาโซลูชันที่ยอมรับร่วมกัน

กฎสำคัญคือการให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ ข้อมูลที่เป็นเท็จจะมีผลต่อสถานการณ์ที่ไม่ได้อยู่ในความโปรดปรานของคุณ คุณไม่ควรบรรยายคู่ของคุณ มันจะเป็นการดีกว่าถ้าคุณลองเจรจากับฝ่ายอื่นและทำความเข้าใจกับการกระทำและความปรารถนาของพวกเขา

มีหลักการทางจริยธรรมของจริยธรรมทางธุรกิจดังต่อไปนี้ฉันได้:

• มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะทำให้การกระทำทั้งหมดในเวลา ความตรงเวลา - คุณสมบัติที่สำคัญของความสำเร็จของคนกล้าได้กล้าเสีย การมาถึงล่าช้าจะมีผลเสียต่อการทำงาน พวกเขาจะบอกคุณด้วยว่าบุคคลนี้ไม่น่าเชื่อถือ เพื่อให้ทันเวลาผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้คุณเพิ่ม 25% ในช่วงเวลาที่คุณคิดว่าคุณต้องทำงานที่สำคัญ
• ความลับ มันควรค่าแก่การจดจำว่าคุณควรเก็บความลับทั้งหมดของสถาบันรวมทั้งความลับส่วนตัว อย่าดึงข้อมูลใด ๆ ที่คุณได้ยินจากเพื่อนร่วมงานหัวหน้างานหรือผู้ใต้บังคับบัญชา
• บรรยากาศเป็นกันเองคนงานที่เป็นมิตร คุณควรประพฤติตนในที่ทำงานอย่างสุภาพเสมอ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างมิตรภาพกับทุกคน แต่คุณควรมีเมตตาเสมอ สิ่งนี้จะช่วยคุณในการทำงานและการเติบโตในอาชีพของคุณ

• ทัศนคติที่เอาใจใส่ การเคารพความคิดเห็นของผู้อื่นเป็นพื้นฐาน พยายามเข้าใจเหตุผลว่าทำไมจึงเกิดสถานการณ์ คุณควรฟังคำวิจารณ์คำแนะนำที่สำคัญของคนงานด้วย ในกรณีนี้คุณไม่สามารถสูญเสียความมั่นใจในตนเอง
• การปรากฏ จุดสำคัญคือเสื้อผ้า ควรป้อนสภาพแวดล้อมอย่างชำนาญใช้สไตล์ที่คล้ายคลึงกัน คุณต้องดูเรียบร้อยมีสไตล์
• การรู้หนังสือ คุณต้องพูดและเขียนอย่างถูกต้อง สิ่งนี้ใช้กับทั้งการเจรจาและการโต้ตอบ การใช้วลีที่ไม่เหมาะสมนั้นไม่สามารถยอมรับได้รวมถึงหากคุณอ้างถึงบุคคลอื่นเป็นตัวอย่าง

มีหลายบรรทัดฐานของพฤติกรรมจริยธรรมสำหรับหัวเพื่อนร่วมงานของแต่ละองค์กร การรวมตัวของพวกเขาส่วนใหญ่ประกอบด้วยความรู้และยังขึ้นอยู่กับความต้องการของทุกคนในการทำงานอย่างมีผลและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีกฎพิเศษที่จะช่วยป้องกันความขัดแย้ง เหล่านี้รวมถึง:

• เมื่อความขัดแย้งเกิดขึ้นควรใช้แบบฟอร์มที่ไม่มีการสัมผัส สิ่งนี้จะช่วยให้อารมณ์สงบลงเล็กน้อยและตัดสินใจอย่างรอบคอบมากขึ้น
• มอบหมายให้เจรจาต่อรองในสถานการณ์ที่ขัดแย้งเฉพาะกับพนักงานที่ดำรงตำแหน่งระดับสูงใน บริษัท เท่านั้นและยังมีอำนาจที่จำเป็นทั้งหมด
• ดีกว่าในระยะแรกของความขัดแย้งเพื่อดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม สิ่งนี้จะช่วยป้องกันการเสื่อมสภาพของสถานการณ์วัสดุและการสูญเสียทางศีลธรรมที่เป็นไปได้
• จำเป็นต้องใช้โอกาสเพียงเล็กน้อยในการรบ
• หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาการโต้เถียงได้จะมีการพิจารณาข้อพิพาทเพิ่มเติมในกระบวนการพิจารณาคดีก่อนหรือพิจารณาคดี

ในธุรกิจมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเคารพวัฒนธรรมการสื่อสาร หากคุณพูดภาษาของลูกค้าคุณสามารถเข้าทำสัญญาที่ร่ำรวยที่สุด จริยธรรมขององค์กรความสามารถในการฟังตลอดจนความรู้เกี่ยวกับประเพณีของพันธมิตรจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของ บริษัท และสรุปการทำธุรกรรมที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

รากฐานของจริยธรรมทางธุรกิจเป็นเรื่องของอดีตเมื่อความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนเริ่มปรากฏในยุโรปยุคกลางพื้นฐานของความสัมพันธ์ทางธุรกิจดังกล่าว - ความปรารถนาที่จะแสวงหาผลกำไร ตอนนี้ที่องค์กรหรือใน บริษัท หลักการนี้ก็มีอยู่ คุณสมบัติที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือคุณสมบัติด้านคุณธรรมของพนักงาน ทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณสร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่แข็งแกร่งกับพันธมิตรที่เหมาะสม

ทีมใด ๆ ที่ประกอบด้วยบุคคลต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นชายและหญิงผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา ไม่ช้าก็เร็วจะมีการปะทะกันของผลประโยชน์ - สถานการณ์ความขัดแย้ง ว่า บริษัท โดยรวมจะเอาชนะพวกเขาได้อย่างไรและการทำงานที่มีผลมากขึ้นจะขึ้นอยู่กับ เป็นที่น่าสังเกตว่า ความขัดแย้งเป็นปฏิสัมพันธ์ของคนหลายคนที่มีเป้าหมายและความสนใจแตกต่างกัน ความขัดแย้งเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ ตัวอย่างเช่นแรงจูงใจส่วนบุคคล สิ่งเหล่านี้มักจะรวมตำแหน่งที่ไม่ตรงกับบุคลิกภาพของตนเอง นอกจากนี้ยังมีเหตุผลการผลิตที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทำงาน

ด้วย ความขัดแย้งเป็นด้านเดียวสองด้านและยังเป็นเท็จ (เกิดขึ้นเนื่องจากความเข้าใจผิดและความผิดพลาด) เป็นที่น่าสังเกตว่าความขัดแย้งทั้งหมดมีการพัฒนาที่แตกต่างกัน อาจเป็นบิตช้าหรือเร็วและเร็ว เป็นผลมาจากความขัดแย้งฝ่ายหนึ่งสามารถชนะ นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงการประนีประนอมหรือกลับสู่สถานะก่อนหน้า

การเลือกวิธีการจัดการความขัดแย้งผู้จัดการเน้นความเป็นมืออาชีพของเขาและในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่นเมื่อบุคคลแสดงความไม่พอใจเพียงอย่างเดียวของเขา มันจะเป็นการดีกว่าที่จะหยุดความขัดแย้งดังกล่าวทันทีจนกว่าการทำงานที่มั่นคงของทีมจะหยุดชะงัก ในขณะเดียวกันพนักงานต้องมีการควบคุมตนเองและจัดระเบียบ คุณไม่สามารถสนทนาด้วยเสียงที่ยกขึ้น สิ่งนี้จะทำให้สถานการณ์แย่ลงไปอีก

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพคือการใช้วลีที่เป็นกลาง ผู้จัดการแต่ละคนควรมีเทคนิคสองสามอย่างในการสำรองของเขา คุณยังสามารถใช้วิธีอื่น หากคุณอนุญาตให้ลูกค้าพูดออกมาและผู้ขายเช่นฟังความคิดเห็นทั้งหมดอย่างใจเย็นสถานการณ์ความขัดแย้งจะหมดลง หัวใจของจริยธรรมทางธุรกิจคือการรักษาความสงบและการควบคุมตนเอง มันควรจะอดทนมากขึ้น

นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งด้วยความช่วยเหลือของบุคคลที่สามหากทั้งสองฝ่ายไม่พบการประนีประนอม บุคคลที่สามเช่นนี้อาจเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย สิ่งนี้จะช่วยให้สามารถควบคุมกระบวนการรวมถึงช่วยสร้างความเชื่อมั่นของลูกค้า

ตอนนี้คุณรู้ว่าสิ่งที่ถือเป็นจริยธรรมทางธุรกิจ ด้วยการใช้บรรทัดฐานและกฎระเบียบในทางปฏิบัติคุณไม่เพียง แต่จะได้รับความไว้วางใจและความเคารพจากพนักงานเท่านั้น แต่ยังประสบความสำเร็จในการพัฒนาธุรกิจที่สร้างผลกำไรของคุณสร้างพันธมิตรที่แข็งแกร่ง

คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมารยาททางธุรกิจและวัฒนธรรมการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานในวิดีโอต่อไปนี้