คุณสมบัติที่สำคัญของมารยาทการพูด

วันนี้คำพูดที่ถูกต้องและวัฒนธรรมไม่ได้ครอบครองอดีตที่โดดเด่นในสังคมอีกต่อไป คนส่วนใหญ่สื่อสารกันโดยไม่ได้รับความเคารพและเคารพซึ่งกันและกันซึ่งก่อให้เกิดความเข้าใจผิดการทะเลาะวิวาทที่ไม่จำเป็นและการสบถ

ก่อนอื่นคุณต้องหาว่ามารยาทคืออะไร สรุปคำจำกัดความส่วนใหญ่เราสามารถสรุปได้ว่ามารยาทเป็นชุดของกฎที่ยอมรับกันโดยทั่วไปเกี่ยวกับบรรทัดฐานของพฤติกรรมลักษณะและการสื่อสารระหว่างผู้คน ในทางกลับกันมารยาทการพูดเป็นบรรทัดฐานทางภาษาที่แน่นอนของการสื่อสารที่จัดตั้งขึ้นในสังคม

แนวคิดนี้ปรากฏในฝรั่งเศสในช่วงรัชสมัยของพระเจ้าหลุยส์ที่สิบสี่ สุภาพสตรีและสุภาพบุรุษในศาลได้รับ "ฉลาก" พิเศษ - การ์ดที่เขียนคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตนที่โต๊ะในงานเลี้ยงเมื่อลูกบอลเกิดขึ้นจะมีการต้อนรับแขกต่างชาติที่เคร่งขรึม ฯลฯ เมื่อเวลาผ่านไปป้อนคนทั่วไป

จากกาลเวลาและจนถึงทุกวันนี้ในวัฒนธรรมของแต่ละกลุ่มชาติพันธุ์ที่มีอยู่และมีบรรทัดฐานพิเศษของพวกเขาเองในการสื่อสารและพฤติกรรมในสังคม กฎเหล่านี้ช่วยให้เขาสัมผัสกับบุคคลได้อย่างแนบเนียนโดยไม่กระทบกับความรู้สึกและอารมณ์ของเขา

คุณสมบัติของมารยาทการพูดประกอบด้วยภาษาและคุณสมบัติทางสังคมจำนวนหนึ่ง:

1. ความหลีกเลี่ยงไม่ได้ของรูปแบบมารยาท ซึ่งหมายความว่าหากบุคคลต้องการเป็นส่วนหนึ่งของสังคมที่เต็มเปี่ยม (กลุ่มคน) จากนั้นเขาต้องปฏิบัติตามมาตรฐานพฤติกรรมที่ยอมรับโดยทั่วไป มิฉะนั้นสังคมอาจปฏิเสธเขา - คนจะไม่ต้องการสื่อสารกับเขารักษาติดต่อใกล้ชิด
2. มารยาทในการพูดเป็นความสุภาพของสาธารณะ มันเป็นการประจบประแจงที่จะสื่อสารกับคนที่มีมารยาทดีและเป็นที่น่ายินดีอย่างยิ่งที่จะตอบด้วยคำว่า "ใจดี" ซึ่งกันและกัน มีหลายกรณีที่คนไม่พอใจซึ่งกันและกัน แต่พวกเขาอยู่ในทีมเดียว เป็นที่นี่ที่มารยาทการพูดจะช่วยเพราะทุกคนต้องการการสื่อสารที่สะดวกสบายโดยไม่ต้องใช้คำสาบานและการแสดงออกที่รุนแรง
3. จำเป็นต้องปฏิบัติตามสูตรการพูด การพูดของผู้เลี้ยงไม่สามารถทำได้หากไม่มีลำดับขั้นตอน จุดเริ่มต้นของการสนทนามักเริ่มต้นด้วยคำทักทายตามด้วยส่วนหลัก - การสนทนา บทสนทนาจบลงด้วยการลาและไม่มีอะไรอื่น
4. ความขัดแย้งที่ราบรื่นและสถานการณ์ความขัดแย้ง เพียงแค่พูดว่า“ ขอโทษ” หรือ“ ขอโทษ” จะช่วยหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น
5. ความสามารถในการแสดงระดับของความสัมพันธ์ระหว่างคู่สนทนา ตามกฎแล้วพวกเขาใช้คำทักทายที่อบอุ่นและการสื่อสารโดยทั่วไป (“ สวัสดี”,“ ฉันดีใจมากที่ได้เห็นคุณ” ฯลฯ ) ไม่คุ้นเคยแค่ติดกับ "เป็นทางการ" ("สวัสดี", "สวัสดีตอนบ่าย")

ลักษณะของการสื่อสารกับผู้คนเป็นตัวบ่งชี้โดยตรงของระดับการศึกษาของบุคคล ในการเป็นสมาชิกที่มีคุณค่าของสังคมจำเป็นต้องสร้างทักษะการสื่อสารในตัวเองโดยที่ในโลกสมัยใหม่มันจะยากมาก

จากช่วงเวลาที่เกิดเด็กจะเริ่มได้รับความรู้ที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาทักษะ ทักษะการสนทนาเป็นพื้นฐานของการสื่อสารที่มีข้อมูลโดยที่ไม่มีอยู่จริงตอนนี้เขาให้ความสนใจอย่างมากไม่เพียง แต่ในครอบครัว แต่ยังอยู่ในสถาบันการศึกษา (โรงเรียนมหาวิทยาลัย) วัฒนธรรมการสื่อสารเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นรูปแบบของพฤติกรรมการพูดซึ่งจะต้องพึ่งพาในช่วงเวลาของการสนทนากับบุคคลอื่น การก่อตัวเต็มรูปแบบขึ้นอยู่กับองค์ประกอบหลายอย่าง: สภาพแวดล้อมที่บุคคลเติบโตขึ้นระดับการศึกษาของพ่อแม่ของเขาคุณภาพการศึกษาที่ได้รับแรงบันดาลใจส่วนตัว

การสร้างวัฒนธรรมทักษะการสื่อสารเป็นกระบวนการที่ยาวและซับซ้อน มันขึ้นอยู่กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์จำนวนหนึ่งซึ่งคุณสามารถฝึกฝนทักษะการสื่อสารอย่างสุภาพและสุภาพกับผู้คนในสังคมโลกและที่บ้านอย่างเต็มที่ พวกเขามีเป้าหมาย (เป้าหมายและวัตถุประสงค์) เพื่อพัฒนาคุณภาพดังต่อไปนี้:

1. การเข้าสังคมเป็นลักษณะบุคลิกภาพส่วนบุคคล
2. การก่อตัวของความสัมพันธ์การสื่อสารในสังคม
3. ขาดความโดดเดี่ยวจากสังคม
4. กิจกรรมทางสังคม
5. ความเป็นเลิศทางวิชาการ
6. การพัฒนาของการปรับตัวอย่างรวดเร็วของแต่ละบุคคลเพื่อกิจกรรมต่าง ๆ (เกมการฝึกอบรมและอื่น ๆ )

แต่ละคนเห็นและรู้สึกถึงการเชื่อมต่อที่มองไม่เห็นระหว่างวัฒนธรรมของคำพูดและมารยาท ดูเหมือนว่าแนวคิดเหล่านี้จะใกล้เคียงกันและเท่าเทียมกัน แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น ก่อนอื่นคุณต้องพิจารณาว่าอะไรคือวัฒนธรรมในวงกว้าง

วัฒนธรรมนั้นหมายถึงว่าบุคคลนั้นมีคุณสมบัติและความรู้ในการสื่อสารการอ่านที่ดีและมีคำศัพท์เพียงพอการรับรู้ในคำถามจำนวนมากการมีอยู่ของการอบรมและความสามารถในการประพฤติตนในสังคมและอยู่คนเดียวกับตนเอง

ในทางกลับกันวัฒนธรรมของการสนทนาหรือการสื่อสารเป็นภาพของคำพูดของแต่ละบุคคลความสามารถในการเป็นผู้นำการสนทนาที่มีโครงสร้างเพื่อแสดงความคิดของเขา แนวคิดนี้ยากที่จะเข้าใจดังนั้นจึงยังมีการถกเถียงกันมากมายเกี่ยวกับความถูกต้องของคำจำกัดความนี้

ในรัสเซียและต่างประเทศสาขาวิชาภาษาศาสตร์เป็นวิทยาศาสตร์มีส่วนร่วมในการพัฒนากฎสำหรับการสื่อสารและการจัดระบบของพวกเขา นอกจากนี้วัฒนธรรมการพูดหมายถึงการศึกษาและการใช้กฎและบรรทัดฐานของการพูดและการพูดการใช้เครื่องหมายวรรคตอนการเน้นเสียงจริยธรรมและส่วนอื่น ๆ ของภาษาศาสตร์

จากมุมมองทางวิทยาศาสตร์การพูดหมายถึง "ถูกต้อง" หรือ "ไม่ถูกต้อง" สิ่งนี้แสดงถึงการใช้คำที่ถูกต้องในสถานการณ์ภาษาต่างๆ ตัวอย่าง:

• “ เอ๊ะบ้านอยู่แล้ว! "(พูดอย่างถูกต้อง - ไป);
• “ วางขนมปังบนโต๊ะใช่ไหม "(คำว่า" lay down "ไม่ได้ถูกใช้โดยไม่มีคำนำหน้าดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้เฉพาะรูปแบบที่ถูกต้องเช่น - เพื่อวาง, วาง, กำหนด, ฯลฯ )

ถ้าคน ๆ หนึ่งเรียกตัวเองว่าวัฒนธรรมเขาคิดว่าเขามีคุณสมบัติที่โดดเด่นหลายประการ: เขามีคำศัพท์ที่มีขนาดใหญ่หรือสูงกว่าค่าเฉลี่ยความสามารถในการแสดงความคิดอย่างถูกต้องและถูกต้องความปรารถนาที่จะยกระดับความรู้ในสาขาภาษาศาสตร์ ตั้งแต่สมัยโบราณจนถึงปัจจุบันมาตรฐานมารยาทและการสื่อสารที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดีเป็นคำพูดทางวรรณกรรม ในงานคลาสสิคเป็นพื้นฐานของภาษารัสเซียที่ถูกต้อง ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะบอกว่า มารยาทในการพูดมีความสัมพันธ์อย่างสมบูรณ์กับวัฒนธรรมการสื่อสาร

หากไม่มีการศึกษาที่มีคุณภาพการอบรมที่ดีและความปรารถนาพิเศษในการปรับปรุงคุณภาพการสื่อสารบุคคลจะไม่สามารถเคารพวัฒนธรรมการพูดได้อย่างเต็มที่เนื่องจากเขาจะไม่เก่งในเรื่องนี้ สภาพแวดล้อมมีอิทธิพลอย่างยิ่งต่อการพัฒนาวัฒนธรรมภาษาของแต่ละบุคคล นิสัยการพูดนั้น“ ถูกฝึก” ในหมู่เพื่อนและญาติ

ยิ่งไปกว่านั้นวัฒนธรรมการพูดมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับหมวดหมู่ทางจริยธรรมเช่นความสุภาพซึ่งในทางกลับกันก็เป็นลักษณะของผู้พูด (สุภาพหรือหยาบคาย) ในเรื่องนี้เราสามารถพูดได้ว่าคนที่ไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานของการสื่อสารแสดงคู่สนทนาที่ขาดวัฒนธรรมมารยาทที่ไม่ดีและไม่สุภาพตัวอย่างเช่นบุคคลที่ไม่ทักทายในตอนต้นของการสนทนาใช้คำหยาบคายสบถคำไม่ใช้คำว่า "คุณ" ด้วยความเคารพเมื่อถูกคาดหวังและบอกเป็นนัย

มารยาทในการพูดทำหน้าที่สำคัญหลายอย่าง หากไม่มีพวกเขามันเป็นเรื่องยากที่จะวางความคิดเกี่ยวกับเขาเช่นเดียวกับที่จะเข้าใจว่ามันปรากฏตัวในช่วงเวลาของการสื่อสารระหว่างผู้คน

หนึ่งในหน้าที่หลักของภาษาคือการสื่อสารเพราะพื้นฐานของมารยาทการพูดคือการสื่อสาร ในทางกลับกันมันประกอบด้วยจำนวนของงานอื่น ๆ โดยที่มันไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์:

• การเชื่อมโยงกัน (มุ่งเป้าไปที่การสร้างที่ติดต่อ) สิ่งนี้แสดงถึงการจัดตั้งครั้งแรกของการสื่อสารกับคู่สนทนาเพื่อรักษาความสนใจ บทบาทพิเศษในขั้นตอนของการตั้งค่าการติดต่อคือภาษามือ ตามกฎแล้วผู้คนมองดวงตาด้วยตายิ้ม โดยปกติแล้วสิ่งนี้จะกระทำโดยไม่รู้ตัวในระดับจิตใต้สำนึกเพื่อแสดงความปิติยินดีของการประชุมและเริ่มการสนทนาพวกเขาเหยียดมือเพื่อจับมือ (ใกล้ชิด)
• แฝง ฟังก์ชั่นนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงให้เห็นถึงความสุภาพในความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน สิ่งนี้ใช้กับทั้งจุดเริ่มต้นของการสนทนาและการสื่อสารทั้งหมดโดยทั่วไป
• กฎระเบียบ. มันมีการเชื่อมต่อโดยตรงกับข้างต้น จากชื่อเป็นที่ชัดเจนว่ามันควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในระหว่างการสื่อสาร นอกจากนี้วัตถุประสงค์ของมันคือการโน้มน้าวใจคู่สนทนาในบางสิ่งบางอย่างกระตุ้นให้เขากระทำหรือในทางกลับกันข้อห้ามในการทำบางสิ่งบางอย่าง
• อารมณ์. การสนทนาแต่ละครั้งมีระดับอารมณ์ของตัวเองซึ่งเริ่มตั้งแต่เริ่มต้น ขึ้นอยู่กับระดับของความคุ้นเคยของผู้คนห้องที่พวกเขาตั้งอยู่ (สถานที่สาธารณะหรือโต๊ะที่มุมสบาย ๆ ในร้านกาแฟ) รวมถึงอารมณ์ของแต่ละคนในเวลาที่พูด

นักภาษาศาสตร์บางคนเสริมรายการนี้ด้วยฟังก์ชั่นต่อไปนี้:

• เด็ดขาด. มันแสดงถึงอิทธิพลของฝ่ายตรงข้ามซึ่งกันและกันระหว่างการสนทนาผ่านท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า ด้วยความช่วยเหลือของท่าโพสท่าที่เปิดคุณสามารถดึงดูดคนมาสู่ตัวคุณเองทำให้ตกใจหรือผลักดัน“ เพิ่มระดับเสียงของคุณ” (ผู้พูดโยนมือของเขาขึ้นสูงและกว้างเหยียดขาขึ้นมองขึ้นไป)
• การอภิปรายและโต้เถียง ในคำอื่น ๆ - ข้อพิพาท

ขึ้นอยู่กับฟังก์ชั่นข้างต้นคุณสมบัติของชุดมารยาทการพูดต่อไปนี้จะแตกต่าง:

1. ขอบคุณเขาคน ๆ หนึ่งสามารถรู้สึกเหมือนเป็นส่วนที่มีค่าของทีม
2. ช่วยในการสร้างการสื่อสารระหว่างผู้คน
3. ช่วยในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับคู่สนทนา;
4. ด้วยคุณสามารถแสดงระดับความเคารพต่อคู่ต่อสู้ของคุณ
5. มารยาทในการพูดมีส่วนช่วยในการสร้างสภาวะอารมณ์เชิงบวกซึ่งช่วยยืดอายุการสนทนาและทำให้การติดต่อเป็นมิตรมากขึ้น

หากคุณหันไปใช้พจนานุกรมสมัยใหม่ของภาษารัสเซียคุณสามารถค้นหาคำจำกัดความของคำพูดเป็นรูปแบบของการสื่อสารระหว่างผู้คนด้วยความช่วยเหลือของเสียงที่เป็นพื้นฐานของคำที่ใช้สร้างประโยคและท่าทาง

ในทางกลับกันการพูดเป็นภายใน ("การเจรจาในหัว") และภายนอก การสื่อสารภายนอกแบ่งออกเป็นลายลักษณ์อักษรและพูด และการสื่อสารด้วยวาจาใช้รูปแบบของการเจรจาหรือการพูดคนเดียว นอกจากนี้การพูดเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นเรื่องรองและการพูดเป็นหลัก

Dialogue - กระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคลสองคนขึ้นไปเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลความประทับใจประสบการณ์อารมณ์ คนเดียว - คำพูดของคนคนหนึ่ง สามารถส่งถึงผู้ชมได้ด้วยตนเองหรือผู้อ่าน

โครงสร้างการเขียนค่อนข้างอนุรักษ์นิยมมากกว่าการพูดนอกจากนี้ยังเข้มงวด“ ต้องการ” เพื่อใช้เครื่องหมายวรรคตอนจุดประสงค์ในการถ่ายทอดความตั้งใจและองค์ประกอบทางอารมณ์อย่างแท้จริง การเขียนคำในจดหมายเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและน่าสนใจ ก่อนที่คุณจะเขียนอะไรสักอย่างคน ๆ หนึ่งจะคิดในสิ่งที่เขาต้องการพูดและสื่อไปยังผู้อ่านก่อนแล้วค่อยเขียนให้ถูกต้อง (ไวยากรณ์และโวหาร)

การสื่อสารด้วยวาจาด้วยเสียงคือการพูดด้วยวาจา เป็นสถานการณ์ที่ถูก จำกัด ด้วยเวลาและขอบเขตของพื้นที่ที่ผู้พูดพูดโดยตรง การสื่อสารด้วยวาจาสามารถจำแนกในประเภทต่าง ๆ เช่น:

• เนื้อหา (เกี่ยวกับความรู้วัสดุอารมณ์การกระทำและกิจกรรมที่กระตุ้น);
• เทคโนโลยีการโต้ตอบ (การสื่อสารตามบทบาท, ธุรกิจ, ทางโลกและอื่น ๆ );
• วัตถุประสงค์ของการสื่อสาร

หากเราพูดเกี่ยวกับการพูดในสังคมโลกในสถานการณ์นี้ผู้คนจะสื่อสารในหัวข้อที่กำหนดไว้ในมารยาทการพูด ในความเป็นจริงมันว่างเปล่าการสื่อสารไร้จุดหมายและสุภาพ ในระดับหนึ่งก็สามารถเรียกได้ว่าจำเป็น ผู้คนอาจมองว่าพฤติกรรมของบุคคลนั้นเป็นการดูถูกเหยียดหยามในทางของเขาเองถ้าเขาไม่สื่อสารและไม่ทักทายใครก็ตามที่งานเลี้ยงต้อนรับทางโลกหรืองานปาร์ตี้ขององค์กร

ในการสนทนาทางธุรกิจภารกิจหลักคือการบรรลุข้อตกลงและการอนุมัติจากฝ่ายตรงข้ามในเรื่องที่สนใจหรือธุรกิจ

วัตถุประสงค์ของการกระทำการพูดใด ๆ คือผลกระทบต่อคู่สนทนา บทสนทนานี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อสื่อความหมายถึงบุคคลมีความสนุกสนานโน้มน้าวใจเขาในทุกสิ่ง คำพูดเป็นปรากฏการณ์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งสังเกตได้เฉพาะในมนุษย์ ยิ่งมีความหมายและแสดงออกมากเท่าไรก็ยิ่งสร้างผลกระทบได้มากขึ้นเท่านั้น

มีองค์ประกอบของคำพูดต่อไปนี้:

• เนื้อหา นี่เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดเนื่องจากมันสะท้อนความรู้ที่แท้จริงของผู้พูดคำศัพท์ความรู้รวมถึงความสามารถในการถ่ายทอดหัวข้อหลักของการสนทนาให้ผู้ฟัง หากผู้พูด“ ลอยตัว” ในเรื่องนั้นได้รับการรายงานไม่ดีและใช้การแสดงออกและวลีที่เข้าใจยากผู้ฟังจะเข้าใจและหมดความสนใจทันที หากมีการตรวจพบบุคคลเป็นรายบุคคลความสนใจในไม่ช้าก็จะหายไปกับเขาเช่นเดียวกับบุคคล
• คำพูดที่เป็นธรรมชาติ. ก่อนอื่นต้องมีความมั่นใจในสิ่งที่เขาพูดและวิธีที่เขาพูด สิ่งนี้จะช่วยให้การสนทนาเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติโดยไม่ต้องทำหน้าที่ใด ๆ มันง่ายกว่ามากสำหรับผู้ที่จะรับรู้คำพูดที่สงบโดยไม่มี“ ทางการ” และข้ออ้าง มันเป็นสิ่งสำคัญมากที่การโพสต์ของบุคคลที่พูดยังเป็นธรรมชาติ การเคลื่อนไหวการเลี้ยวขั้นตอนทั้งหมดควรราบรื่น

• ส่วนประกอบ นี่คือการจัดเรียงส่วนของคำพูดที่สอดคล้องและเป็นระเบียบ องค์ประกอบแบ่งออกเป็นห้าขั้นตอน: การตั้งค่าการติดต่อการแนะนำการพูดหลักข้อสรุปการสรุปรวม หากคุณลบหนึ่งในนั้นรายงานข้อมูลจะเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้น
• ความชัดเจน. ก่อนที่คุณจะพูดอะไรซักอย่างคุณต้องคิดก่อนว่าผู้ฟังจะเข้าใจคุณอย่างถูกต้องหรือไม่ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเลือกวิธีการสำนวนที่เหมาะสมในการแสดงออกของความคิด ผู้พูดควรพูดคำต่าง ๆ ให้ชัดเจนและเสียงดังพอประมาณควรรักษาจังหวะ (ไม่เร็วเกินไป แต่ไม่ช้า) และประโยคที่มีความยาวควรอยู่ในระดับปานกลาง พยายามเปิดเผยความหมายของตัวย่อและแนวคิดต่างประเทศที่ซับซ้อน
• emotionality เป็นที่ชัดเจนว่าการพูดของบุคคลควรถ่ายทอดอารมณ์บางอย่างเสมอ พวกเขาสามารถส่งโดยใช้น้ำเสียงการแสดงออกและคำ "ฉ่ำ" ด้วยเหตุนี้ฝ่ายตรงข้ามจะสามารถเข้าใจสาระสำคัญของการสนทนาและมีความสนใจอย่างเต็มที่
• สัมผัสกับตา องค์ประกอบของคำพูดนี้ไม่เพียง แต่ช่วยในการสร้างการติดต่อเท่านั้นผู้คนแสดงความสนใจและแสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมในการสนทนาผ่านทางตาต่อตา แต่การติดต่อด้วยสายตาจะต้องมีการจัดตั้งอย่างถูกต้อง หากคุณมองอย่างใกล้ชิดและไม่กระพริบตาบุคคลอื่นสามารถรับรู้ได้ว่าเป็นการกระทำที่ก้าวร้าว
• การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด ท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางมีบทบาทสำคัญในระหว่างการสนทนา พวกเขาช่วยในการถ่ายทอดข้อมูลถ่ายทอดทัศนคติของพวกเขากับคำพูดและดึงดูดคู่สนทนา เป็นที่น่ายินดีที่จะฟังคนที่“ ช่วย” ตัวเองด้วยใบหน้าและมือของเขา การสื่อสารทางวาจาปกติทื่อและแห้งแล้งโดยไม่มีท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า

• ที่ถูกต้องคือ คำพูดของแต่ละคนจะต้องถูกต้องโดยไม่มีข้อผิดพลาดในการพูดและการจอง
• ปริมาณที่พอเหมาะ ความกะทัดรัดเป็นน้องสาวของความสามารถ ยิ่งประโยคน้อยลงและให้รายละเอียดมากเท่าใดผู้ใช้คู่สนทนาก็จะเข้าใจได้มากขึ้นเท่านั้น ไม่มีใครชอบ "น้ำ" ในการสนทนา
• เทคนิคและรูปแบบการพูด หลายคนสังเกตเห็นว่าการฟังคนใดคนหนึ่งเป็นเรื่องที่น่ายินดียิ่งกว่านั้นอีกมาก ขึ้นอยู่กับรูปแบบการสื่อสาร เสียงของคนที่บอกไม่ควรดังเกินไปสงบคำที่ควรออกเสียงชัดเจนโดยไม่ต้อง "กิน" ตอนจบ
• คำ "พิเศษ" สิ่งนี้ใช้กับคำที่เรียกว่ากาฝาก พวกเขาเติมการหยุดชั่วคราวหรือสถานที่ที่น่าอึดอัดใจในประโยคที่คนไม่ทราบว่าจะพูดอะไร (“ ดังนั้นพูด”“ สั้นกว่า”“ ดู”“ ดี”“ จริง” ฯลฯ ) มีความจำเป็นต้องกำจัดพวกเขาเนื่องจากพวกเขาไม่ได้พูดสุนทรียภาพ

บางครั้งการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดสามารถแสดงมากกว่าบุคคลพยายามที่จะพูด ในเรื่องนี้ในการติดต่อสื่อสารกับบุคคลที่ไม่คุ้นเคยผู้นำหรือเพื่อนร่วมงานคุณต้องตรวจสอบท่าทางและการเคลื่อนไหวของคุณ การส่งผ่านข้อมูลที่ไม่ใช่เสียงพูดนั้นแทบจะไม่รู้สึกตัวและอาจส่งผลต่ออารมณ์ทางอารมณ์ของการสนทนา

ภาษากายประกอบด้วยท่าทางท่าทางการแสดงออกทางสีหน้า ในทางกลับกันท่าทางเป็นรายบุคคล (พวกเขาสามารถเชื่อมโยงกับคุณสมบัติทางสรีรวิทยานิสัย), อารมณ์, พิธีกรรม (เมื่อคนรับบัพติศมาสวดมนต์ ฯลฯ ) และเป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไป (การยื่นมือจับมือ)

การติดตามที่สำคัญในภาษากายเลื่อนกิจกรรมของมนุษย์ มันอาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับปัจจัยแวดล้อม

การสนทนากับเจ้าหน้าที่หรือเจ้านายนั้นไม่ได้กระทำเมื่อคุณต้องการอย่างแท้จริง ดังนั้นคุณต้องควบคุมร่างกายของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงคำถามที่ไม่พึงประสงค์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการปราศรัยไม่แนะนำให้กำมือของคุณเป็นกำมืออย่าซ่อนมือของคุณ (มองว่าเป็นภัยคุกคาม) พยายามอย่าปิด (ไขว้ขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งผิดจรรยาบรรณที่จะวางขาของคุณในลักษณะที่นิ้วเท้า "โผล่" เข้าไปในคน)

ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับกล้ามเนื้อใบหน้า สิ่งที่อยู่ในวิญญาณก็อยู่บนใบหน้าเช่นกัน แน่นอนว่าเมื่อคุณพูดคุยกับเพื่อนสนิทคุณสามารถปล่อยอารมณ์ของคุณออกไปได้ แต่ในแวดวงธุรกิจนี่เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ในการสัมภาษณ์การเจรจาและการประชุมทางธุรกิจจะเป็นการดีกว่าที่จะไม่บีบหรือกัดริมฝีปากของคุณ (ดังนั้นคนที่แสดงความไม่ไว้วางใจและความกังวลของเขา) พยายามมองเข้าไปในดวงตาหรือผู้ชมทั้งหมด หากรูปลักษณ์ถูกตั้งค่าไว้ตลอดเวลาหรือลงจากนั้นคนแสดงออกถึงความไม่สนใจความเหนื่อยล้าของเขา

ตามกฎของมารยาทในการพูดกับคนแปลกหน้าและในสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการจะเป็นการดีกว่าที่จะยับยั้งตัวคุณเองโดยไม่มีการรั่วไหลทางอารมณ์ที่ไม่จำเป็นสำหรับการสื่อสารในชีวิตประจำวันกับเพื่อนและญาติในกรณีนี้คุณสามารถอนุญาตให้ตัวเองผ่อนคลายได้ดังนั้นท่าทางและท่าทางจึงสะท้อนคำพูดเหล่านั้น

มารยาทในการพูดต้องใช้บุคคลที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานบางอย่างเนื่องจากไม่มีพวกเขาจะไม่มีวัฒนธรรมของการสื่อสารเอง กฎจะแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: ห้ามอย่างเคร่งครัดและมีลักษณะที่แนะนำเพิ่มเติม (จะถูกกำหนดโดยสถานการณ์และสถานที่ที่การสื่อสารเกิดขึ้น) พฤติกรรมการพูดยังมีกฎของตนเอง

เนื้อหาของบรรทัดฐานการพูดรวมถึง:

• การปฏิบัติตามภาษากับบรรทัดฐานทางวรรณกรรม
• แยกฉาก (ก่อนมาทักทายจากนั้นส่วนหลักของการสนทนาจากนั้นสิ้นสุดการสนทนา);
• หลีกเลี่ยงคำสาบานความหยาบคายไหวพริบและพฤติกรรมที่ไม่สุภาพ
• การเลือกน้ำเสียงและวิธีการสื่อสารที่เหมาะสมกับสถานการณ์
• การใช้คำศัพท์ที่ถูกต้องและเป็นมืออาชีพโดยไม่มีข้อผิดพลาด

กฎมารยาทการพูดแสดงกฎการสื่อสารต่อไปนี้:

• ในคำพูดของคุณคุณต้องพยายามหลีกเลี่ยง "ที่ว่างเปล่า" โดยไม่ต้องคำนึงถึงความหมายของคำในตัวเองรวมถึงคำพูดที่ซ้ำซากจำเจและการแสดงออก การสื่อสารควรเกิดขึ้นในระดับที่คู่สนทนาสามารถเข้าถึงได้โดยใช้คำและวลีที่ชัดเจน
• ในกระบวนการของการสนทนาให้ฝ่ายตรงข้ามพูดไม่ขัดจังหวะเขาและฟังจบ;
• สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการสุภาพและมีไหวพริบ

พื้นฐานของการสนทนาคือชุดของกฎและข้อบังคับที่ต้องปฏิบัติตาม ในมารยาทการพูดแยกความแตกต่างแนวคิดของสูตรการพูด พวกเขาช่วยในการ“ จัดการ” การสนทนาระหว่างผู้คนในแต่ละขั้นตอน มีขั้นตอนการสนทนาต่อไปนี้:

• เริ่มการสื่อสาร (คำทักทายของคู่สนทนาหรือคนรู้จักกับเขา) ตามกฎแล้วบุคคลนั้นเลือกรูปแบบการรักษา ทุกอย่างขึ้นอยู่กับเพศของผู้คนที่เข้าสู่บทสนทนาอายุและสภาพอารมณ์ หากพวกเขาเป็นวัยรุ่นพวกเขาสามารถพูดคุยกันว่า“ สวัสดี! "และมันจะไม่เป็นไร ในกรณีที่คนเริ่มต้นการสนทนามีกลุ่มอายุที่แตกต่างกันมันจะดีกว่าที่จะใช้คำว่า "สวัสดี", "สวัสดีตอนบ่าย / เย็น" เมื่อสิ่งเหล่านี้เป็นคนรู้จักเก่าการสื่อสารสามารถเริ่มต้นได้ด้วยอารมณ์:“ ช่างเป็นเรื่องดีที่ได้พบคุณ! "" กี่ปีกี่ฤดูหนาว! " ไม่มีกฎระเบียบที่เข้มงวดในขั้นตอนนี้หากเป็นการสื่อสารในชีวิตประจำวันปกติ แต่ในกรณีของการประชุมทางธุรกิจจำเป็นต้องยึดมั่นในสไตล์“ สูง”
• บทสนทนาพื้นฐาน. ในส่วนนี้การพัฒนาบทสนทนาขึ้นอยู่กับสถานการณ์ นี่อาจเป็นการประชุมทั่วไปที่หายวับไปบนถนนเหตุการณ์อันศักดิ์สิทธิ์ (งานแต่งงานวันครบรอบวันเกิด) งานศพหรือการสนทนาสำนักงาน ในกรณีที่เป็นวันหยุดสูตรการสื่อสารจะถูกแบ่งออกเป็นสองสาขาคือคำเชิญไปยังคู่สนทนาสำหรับการเฉลิมฉลองหรือเหตุการณ์สำคัญและการแสดงความยินดี (แสดงความยินดีด้วยความปรารถนา)
• คำเชิญ. ในสถานการณ์นี้ดีกว่าที่จะใช้คำต่อไปนี้:“ ฉันอยากเชิญคุณ”“ ฉันยินดีที่ได้พบคุณ”“ ฉันขอให้คุณตอบรับคำเชิญของฉัน” ฯลฯ
• ความปรารถนา. ที่นี่สูตรเสียงพูดมีดังนี้:“ ยอมรับความยินดีจากใต้ใจฉัน”“ ให้ฉันขอแสดงความยินดีกับคุณ”“ ในนามของทีมทั้งหมดที่ฉันต้องการ ... ” ฯลฯ

• เหตุการณ์ที่น่าเศร้าเกี่ยวข้องกับการสูญเสียคนที่คุณรัก ฯลฯ เป็นสิ่งสำคัญมากที่คำที่ให้กำลังใจจะไม่แห้งและเป็นทางการโดยไม่ต้องมีการระบายสีอารมณ์ที่เหมาะสม มันไร้สาระมากและไม่เหมาะสมกับรอยยิ้มและท่าทางที่ใช้งานอยู่ในการสื่อสารกับบุคคลในความเศร้าโศกเช่นนี้ ในวันที่ยากลำบากเหล่านี้มีความจำเป็นที่จะต้องใช้วลีต่อไปนี้:“ ยอมรับการแสดงความเสียใจของฉัน”,“ เห็นอกเห็นใจอย่างจริงใจต่อความเศร้าโศกของคุณ”,“ ถูกแสดงความกล้าหาญ” และอื่น ๆ

• วันทำงาน ควรเข้าใจว่าการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานผู้ใต้บังคับบัญชาและหัวหน้าจะมีมารยาทการพูดที่แตกต่างกัน ในการสนทนากับบุคคลเหล่านี้แต่ละคนอาจมีคำชมเชยคำแนะนำการให้กำลังใจการร้องขอบริการ ฯลฯ

• เคล็ดลับและคำขอ เมื่อมีคนแนะนำฝ่ายตรงข้ามจะมีการใช้เทมเพลตดังต่อไปนี้: "ฉันอยากจะแนะนำคุณ ... ", "ถ้าฉันจะให้คำแนะนำคุณ", "ฉันแนะนำให้คุณ" ฯลฯ เป็นเรื่องง่ายที่จะยอมรับว่าบางครั้งยากที่จะถามใครซักคน และอึดอัด คนที่มีมารยาทดีจะรู้สึกอึดอัดใจเล็กน้อย ในสถานการณ์เช่นนี้มีการใช้คำต่อไปนี้:“ ฉันขอถามคุณเกี่ยวกับ ... ”,“ อย่าคิดว่ามันหยาบคาย แต่ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณ”“ ฉันขอให้ช่วยฉัน” และคนอื่น ๆ

• ขอบคุณ. เป็นที่น่ายินดีมากที่จะแสดงความขอบคุณ แต่ก็ต้องมีการนำเสนออย่างถูกต้องด้วย:“ ฉันขอบคุณจากก้นบึ้งของหัวใจ”“ ฉันรู้สึกขอบคุณคุณมาก”“ ขอบคุณ” ฯลฯ
• คำชมเชยและคำพูดที่ให้กำลังใจ ยังต้องส่งที่เหมาะสม เป็นเรื่องสำคัญที่คน ๆ นั้นจะต้องเข้าใจว่าเขากำลังชมใครเพราะนี่อาจถูกมองว่าเป็นการเยินยอในฐานะผู้นำทางและคนที่ไม่คุ้นเคยจะถือว่าเขาเป็นคนหยาบคายหรือเยาะเย้ย ดังนั้นการแสดงออกต่อไปนี้จึงถูกควบคุมที่นี่:“ คุณเป็นเพื่อนที่ยอดเยี่ยม”“ ทักษะของคุณช่วยเราในเรื่องนี้อย่างแท้จริง”“ คุณดูดีในวันนี้” และคนอื่น ๆ

• อย่าลืมเกี่ยวกับรูปแบบของการรักษาให้กับบุคคล แหล่งข้อมูลหลายแห่งระบุว่าในที่ทำงานและกับคนที่ไม่คุ้นเคยจะเป็นการดีที่จะยึดมั่นในรูปแบบของ "คุณ" เนื่องจาก "คุณ" เป็นสิ่งที่ดึงดูดและเป็นส่วนตัวมากขึ้นทุกวัน
• เสร็จสิ้นการสื่อสาร หลังจากบทสนทนาหลักได้ถึงจุดสำคัญแล้วขั้นตอนที่สามเริ่มต้น - จุดสิ้นสุดของบทสนทนา การอำลาบุคคลนั้นก็มีรูปแบบที่แตกต่างกัน มันอาจเป็นความปรารถนาปกติของวันที่ดีหรือสุขภาพที่ดี บางครั้งการสิ้นสุดของการสนทนาอาจจบลงด้วยคำแห่งความหวังสำหรับการประชุมใหม่: "พบกันเร็ว ๆ นี้" "ฉันหวังว่าฉันจะไม่เห็นคุณเป็นครั้งสุดท้าย", "ฉันอยากจะพบคุณอีกครั้ง" และต่อ ๆ ไปบ่อยครั้งมาก หรือพวกเขาจะพบกันอีกครั้ง:“ ฉันไม่แน่ใจว่าเราจะได้เจอกันอีกครั้ง”“ อย่าจำสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณ”“ ฉันจะจดจำสิ่งดีๆเกี่ยวกับคุณ”

สูตรเหล่านี้แบ่งออกเป็น 3 กลุ่มโวหาร:

1. เป็นกลาง. นี่คือคำที่ใช้โดยไม่มีการระบายสีอารมณ์ พวกเขาใช้ในการสื่อสารในชีวิตประจำวันที่ทำงานในสำนักงานเช่นเดียวกับที่บ้าน ("สวัสดี", "ขอบคุณ", "โปรด", "ขอให้มีความสุขในวันที่ดี" ฯลฯ )
2. เพิ่มขึ้น. คำพูดและการแสดงออกของกลุ่มนี้มีไว้สำหรับเหตุการณ์ที่เคร่งขรึมและที่สำคัญ โดยปกติแล้วพวกเขาแสดงสถานะทางอารมณ์ของบุคคลและความคิดของเขา (“ ฉันเสียใจมาก”“ ฉันดีใจมากที่ได้พบคุณ”“ ฉันหวังว่าจะได้พบคุณเร็ว ๆ นี้” เป็นต้น)
3. ลดลง. ซึ่งรวมถึงวลีและนิพจน์ที่ใช้ในการตั้งค่าแบบไม่เป็นทางการระหว่าง "ของพวกเขา" พวกเขาอาจหยาบและเป็นภาษาพูด ("ทักทาย", "นรก", "สุขภาพ") พวกเขามักใช้โดยวัยรุ่นและคนหนุ่มสาว

สูตรข้างต้นทั้งหมดของมารยาทการพูดไม่ได้เป็นกฎที่เข้มงวดของการสื่อสารรายวัน แน่นอนในการตั้งค่าอย่างเป็นทางการควรปฏิบัติตามคำสั่งบางอย่าง แต่ในชีวิตประจำวันสามารถใช้คำใกล้บทสนทนา "อบอุ่น" ("สวัสดี / ลาก่อน", "ดีใจที่ได้พบ", "เจอกันพรุ่งนี้" ฯลฯ )

เมื่อดูอย่างรวดเร็วครั้งแรกอาจดูเหมือนว่าเป็นการง่ายมากที่จะทำการสนทนาทางวัฒนธรรม แต่ไม่มากนัก สำหรับคนที่ไม่มีทักษะการสื่อสารพิเศษมันจะยากที่จะนำมันมาสู่ชีวิต การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการกับครอบครัวเพื่อนและครอบครัวแตกต่างกันอย่างมากกับธุรกิจและการสนทนาอย่างเป็นทางการ

การพูดเป็นไปตามธรรมชาติและตามสถานการณ์ดังนั้นจึงต้องมีการตรวจสอบและแก้ไข (ถ้าจำเป็น) มารยาทในการพูด "เรียก" สำหรับความภักดีความใส่ใจต่อคู่สนทนาเช่นเดียวกับการปฏิบัติตามความบริสุทธิ์และความถูกต้องของการพูดเช่นนี้

คำแนะนำสำหรับการสนทนาทางวัฒนธรรม:

• หลีกเลี่ยงคำที่ดูหมิ่นสบประมาทคำสาปแช่งและความอัปยศอดสู ในความสัมพันธ์กับฝ่ายตรงข้าม เนื่องจากการใช้งานของพวกเขาคนที่พูดถึงพวกเขาจะเสียความเคารพต่อผู้ฟัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการสื่อสารทางธุรกิจ (สำนักงาน, สถาบันการศึกษา) กฎที่สำคัญที่สุดและพื้นฐานคือการเคารพซึ่งกันและกันในระหว่างการสนทนา
• ขาดการเน้นตนเองในการสนทนา เราควรพยายามอย่าอยู่กับตัวเองปัญหาของตัวเองประสบการณ์และอารมณ์ความรู้สึกอย่างใดอย่างหนึ่งไม่สามารถล่วงล้ำโอ้อวดและน่ารำคาญ มิฉะนั้นในเวลาอันสั้นบุคคลเพียงแค่ไม่ต้องการสื่อสารกับบุคคลเช่นนั้น
• คู่สนทนาต้องแสดงความสนใจในการสื่อสาร. เป็นเรื่องที่น่ายินดีเสมอที่จะบอกบางสิ่งกับคนที่เขาสนใจในการสนทนา ในเรื่องนี้สบตาคำถามชี้แจงท่าเปิดมีความสำคัญมาก
• จับคู่หัวข้อการสนทนากับสถานที่ที่มันเกิดขึ้นกับบุคคลที่มีการดำเนินการ ไม่จำเป็นต้องหารือคำถามส่วนตัวหรือใกล้ชิดกับคู่สนทนาที่ไม่คุ้นเคย บทสนทนาจะน่าอึดอัดใจและน่ารังเกียจ คุณต้องเข้าใจว่าบทสนทนาเริ่มต้นที่ใด ตัวอย่างเช่นระหว่างการแสดงละครมันจะไม่เหมาะสมอย่างยิ่งและไม่มีไหวพริบในการสนทนา

• ควรเริ่มการสนทนาก็ต่อเมื่อมันไม่เบี่ยงเบนความสนใจของคู่ต่อสู้จากสิ่งที่สำคัญ หากเห็นได้ชัดว่าคนกำลังรีบอยู่ที่ไหนสักแห่งกำลังทำบางสิ่งบางอย่างมันจะเป็นการดีกว่าที่จะชี้แจงกับเขาถึงเวลาที่เขาจะสามารถสื่อสารได้
• รูปแบบคำพูดต้องเป็นไปตามมาตรฐานของการสนทนาทางธุรกิจ ในแง่ของกระบวนการศึกษาหรือสภาพแวดล้อมในการทำงานจำเป็นต้องติดตามคำพูดเนื่องจากอาจมีผลกระทบได้
• ท่าทางสัมผัสปานกลาง ร่างกายให้อารมณ์และความตั้งใจ ด้วยท่าทางที่แข็งแกร่งและแสดงออกมันเป็นเรื่องยากสำหรับคนอื่นที่จะมุ่งเน้นไปที่หัวข้อของการสนทนา ยิ่งกว่านั้นมันถือได้ว่าเป็นภัยคุกคาม
• คุณต้องปฏิบัติตามขีด จำกัด อายุ กับบุคคลที่มีอายุมากกว่าตัวเขาหลาย ๆ ครั้งจำเป็นต้องใช้คำอุทธรณ์เพื่อ“ คุณ” หรือตามชื่อและนามสกุล สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความเคารพต่อคู่สนทนา เมื่อประมาณกลุ่มอายุเดียวกันคนแปลกหน้าก็ควรใช้แบบฟอร์มนี้ หากคนคุ้นเคยการสื่อสารสามารถเกิดขึ้นตามกฎส่วนบุคคลที่ได้รับการจัดตั้งขึ้นมานาน มันจะเป็นการหยาบคายอย่างมากที่จะ "กระตุ้น" เกี่ยวกับคู่สนทนาอายุน้อยกว่าจากบุคคลที่เป็นผู้ใหญ่

แน่นอนว่าทุกบทสนทนาหรือการสื่อสารเป็นสถานการณ์การพูด การสนทนาระหว่างบุคคลสามารถมีหลายรูปแบบทุกอย่างขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เหล่านี้รวมถึงองค์ประกอบเพศเวลาสถานที่เรื่องแรงจูงใจ

คู่สนทนาทางเพศมีบทบาทสำคัญ ในแง่ของการระบายสีอารมณ์การสนทนาของชายหนุ่มสองคนมักจะแตกต่างจากบทสนทนาของผู้หญิงตลอดจนบทสนทนาระหว่างชายกับหญิง

การใช้สูตรเสียงพูดที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับสถานที่โดยตรง หากนี่คือการต้อนรับอย่างเป็นทางการการประชุมการสัมภาษณ์และกิจกรรมที่มีความรับผิดชอบอื่น ๆ คุณจำเป็นต้องใช้คำว่า "ระดับสูง" ในกรณีที่เป็นการประชุมร่วมกันบนถนนหรือบนรถบัสคุณสามารถใช้สำนวนและคำพูดที่เป็นกลาง

สถานการณ์การพูดแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:

• ธุรกิจอย่างเป็นทางการ ที่นี่มีคนที่ทำหน้าที่ทางสังคมดังต่อไปนี้: หัวหน้าเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาครูเป็นนักเรียนบริกรเป็นแขก ฯลฯ ในกรณีนี้การปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางจริยธรรมและกฎระเบียบของวัฒนธรรมการพูดอย่างเคร่งครัดเป็นสิ่งจำเป็น การละเมิดจะถูกบันทึกโดยผู้ประสานงานทันทีและอาจมีผลกระทบ
• ไม่เป็นทางการ (ไม่เป็นทางการ). การสื่อสารที่นี่สงบและง่าย ไม่จำเป็นต้องมีมารยาทที่เข้มงวด ในสถานการณ์นี้การสนทนาเกิดขึ้นระหว่างญาติเพื่อนสนิทเพื่อนร่วมชั้น แต่น่าสังเกตว่าเมื่อคนแปลกหน้าปรากฏในกลุ่มคนดังกล่าวการสนทนาจากจุดนี้ควรจะถูกสร้างขึ้นภายใต้กรอบของมารยาทการพูด
• กึ่งทางการ ประเภทนี้มีกรอบการติดต่อสื่อสารที่คลุมเครือมาก ภายใต้เพื่อนร่วมงานที่ล่มสลายของเธอเพื่อนบ้านครอบครัวโดยรวม ผู้คนสื่อสารกันตามกฎของทีม นี่เป็นรูปแบบการสื่อสารที่เรียบง่ายซึ่งมีข้อ จำกัด ด้านจริยธรรม

หนึ่งในทรัพย์สินที่สำคัญของคนคือวัฒนธรรมและคำพูดซึ่งไม่ได้อยู่โดยไม่มีกันและกัน แต่ละประเทศมีมาตรฐานด้านจริยธรรมและกฎเกณฑ์การสื่อสารของตนเอง บางครั้งพวกเขาสามารถดูแปลกและผิดปกติสำหรับคนรัสเซีย

แต่ละวัฒนธรรมมีสูตรเสียงพูดของตัวเองซึ่งมีต้นกำเนิดมาจากการก่อตัวของชาติและรัฐเอง พวกเขาสะท้อนให้เห็นถึงนิสัยและขนบประเพณีพื้นบ้านที่จัดตั้งขึ้นรวมถึงทัศนคติของสังคมที่มีต่อผู้ชายและผู้หญิง (ดังที่ทราบกันดีว่าในประเทศอาหรับถือว่าเป็นการผิดจรรยาบรรณในการสัมผัสผู้หญิงคนหนึ่งและสื่อสารกับเธอ

ตัวอย่างเช่นผู้อาศัยในคอเคซัส (Ossetians, Kabardians, Dagestanis และอื่น ๆ ) มีคุณลักษณะเฉพาะของการทักทาย คำเหล่านี้ถูกเลือกสำหรับสถานการณ์: คนทักทายคนแปลกหน้าแขกที่เข้ามาในบ้านชาวนาในรูปแบบที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับจุดเริ่มต้นของการสนทนาและอายุ นอกจากนี้ยังแตกต่างกันตามเพศ

ชาวมองโกเลียก็ทักทายกันด้วย คำทักทายขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของปี ในฤดูหนาวพวกเขาสามารถพบกับบุคคลด้วยคำพูด:“ ฤดูหนาวไปได้อย่างไร? »นิสัยนี้ยังคงอยู่จากวิถีชีวิตที่สงบเมื่อจำเป็นต้องย้ายจากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่ง ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงพวกเขาอาจถามว่า: "มีวัวมากในไขมันหรือไม่? "

หากเราพูดคุยเกี่ยวกับวัฒนธรรมตะวันออกในประเทศจีนพวกเขาถามในที่ประชุมว่าคน ๆ นี้หิวหรือกินในวันนี้ และชาวกัมพูชาในจังหวัดถามว่า:“ วันนี้คุณมีความสุขไหม”

ไม่เพียง แต่บรรทัดฐานการพูดที่แตกต่างกัน แต่ยังรวมถึงท่าทาง ชาวยุโรปในที่ประชุมเหยียดมือเพื่อจับมือกันและถ้าพวกเขาเป็นเพื่อนสนิทกันพวกเขาจูบกันที่แก้ม

วัฒนธรรมของแต่ละประเทศนั้นมีความเป็นเอกลักษณ์และพบว่ามันแสดงออกในทุก ๆ ด้านของชีวิตของผู้คนมารยาทในการพูดก็ไม่ได้เป็นข้อยกเว้นเช่นกัน

เกี่ยวกับมารยาทการพูดและคำบรรยายอื่น ๆ เหล่านี้ดูด้านล่าง