รูปแบบธุรกิจ

การสื่อสารในรูปแบบธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับตัวแทนของความเชี่ยวชาญพิเศษเนื่องจากความสำเร็จในอาชีพส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ บางครั้งรูปแบบธุรกิจนั้นแตกต่างจากการสื่อสารระหว่างบุคคลทั่วไปและในธุรกิจต่าง ๆ และในพื้นที่ต่าง ๆ อาจพบลักษณะการสื่อสารของตนเองที่เป็นที่ยอมรับในแวดวงนี้ อย่างไรก็ตามกฎทั่วไปของมารยาททางธุรกิจเหมือนกันสำหรับทุกคน

ที่ทำงานการสื่อสารทั้งหมดจะถูกลดขนาดลงเพื่อแก้ปัญหาของงานบางอย่าง - นี่คือสิ่งที่ทำให้การสนทนาทางธุรกิจแตกต่างจากที่อื่น รายชื่อที่ทำงานมีมาตรฐานสูงดังนั้นจึงมีโอกาสน้อยที่ความคิดสร้างสรรค์ในการสื่อสารดังกล่าว แต่อย่างไรก็ตาม แม้ในกรอบที่เข้มงวดคุณสามารถและควรแสดงบุคลิกลักษณะของคุณ - สิ่งนี้จะช่วยในการค้นหาผู้ติดต่อใหม่ ๆ เอาชนะฝ่ายตรงข้ามและบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องคำนึงถึงคุณสมบัติเฉพาะที่มีอยู่ในมารยาทการพูดขององค์กร

การสื่อสารทางธุรกิจสามารถเป็นแนวตั้งและแนวนอน ตัวเลือกแรกเกี่ยวข้องกับการสื่อสารของเจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชา - โดยปกติแล้วมันเป็นตัวเลือกทางธุรกิจอย่างเป็นทางการที่ต้องปฏิบัติตามการอยู่ใต้บังคับบัญชา การสื่อสารในแนวนอนหมายถึงการติดต่อกับเพื่อนร่วมงาน: การสนทนาดังกล่าวสามารถเข้าถึงได้อย่างสร้างสรรค์มากขึ้นโดยปกติแล้วพวกเขาต้องการการยึดมั่นกับกฎที่น้อยลง

การสื่อสารทางธุรกิจสามารถเกิดขึ้นภายใน บริษัท หรือบอกเป็นนัยถึงการสื่อสารกับลูกค้าคู่ค้าหรือนักลงทุน การสื่อสารดังกล่าวจะมีเฉพาะของตัวเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสร้างรายชื่อติดต่อภายนอกคุณควรระมัดระวังและปรับตัวเข้ากับคู่สนทนา. เมื่อบุคคลสามารถเข้าใจแรงจูงใจของคู่ค้าในกระบวนการสื่อสารเขาสามารถแสดงออกได้อย่างกล้าหาญมากขึ้นเช่นใช้ความชำนาญหรือแนะนำองค์ประกอบของการสื่อสารระหว่างบุคคลในการสนทนา

ในการสนทนาทางธุรกิจสิ่งสำคัญคือการคำนึงถึงกิจกรรมเฉพาะของมืออาชีพ หากบุคคลทำงานในธนาคารหรือสำนักงานกฎหมายมาตรฐานการมีปฏิสัมพันธ์ที่ยอมรับได้กับเพื่อนร่วมงานและหัวหน้างานจะเข้มงวดและเป็นทางการมากที่สุด หากเขาทำงานในแวดวงศิลปะหรือในวงการบันเทิงความยืดหยุ่นของรูปแบบนั้นเป็นสิ่งสำคัญ - เขาควรมีนิสัยชอบทำธุรกิจ แต่ไม่เป็นทางการมากเกินไป อาจต้องใช้คำแสลงและศัพท์แสงระดับมืออาชีพที่เหมาะสม

เป็นไปไม่ได้ที่จะอธิบายกระบวนการสื่อสารอย่างชัดเจนและจำแนกสถานการณ์การสื่อสารทั้งหมดโดยให้คำอธิบายที่ชัดเจน ในการสื่อสารทางธุรกิจแม้ว่าจะได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดผู้เข้าร่วมแต่ละคนในบทสนทนาจะแนะนำสิ่งต่าง ๆ ของเขา รายละเอียดปลีกย่อยของการสื่อสารดังกล่าวขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพของผู้พูดอารมณ์ประสบการณ์เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของเขา สถานการณ์ในที่ทำงานก็มีความซับซ้อนเช่นกันและในกรอบการเจรจาเพียงอย่างเดียวจำนวนของปัญหาจะได้รับการแก้ไขในแบบคู่ขนาน อย่างไรก็ตามมันเป็นไปได้ที่จะแบ่งการสื่อสารทางธุรกิจอย่างมีเงื่อนไขออกเป็นสามรูปแบบ:

• บิดเบือน สไตล์บ่งบอกว่าผู้บรรยายกำหนดหัวข้อของบทสนทนาและตัดสินใจโดยลำพังในระหว่างการสนทนาในความเป็นจริงผู้พูดใช้คู่ของเขาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายบางอย่างในกระบวนการของการเจรจากำหนดขอบเขตของการสนทนาและนำไปสู่คำตอบ การสื่อสารดังกล่าวเป็นลักษณะประการแรกสำหรับกระบวนการเรียนรู้ขององค์กร นอกจากนี้สไตล์การบิดเบือนสามารถใช้ในการควบคุม ในที่สุดในขั้นตอนการเจรจามันเป็นสไตล์ที่ช่วยให้คุณมั่นใจคู่ต่อสู้ของคุณอย่างต่อเนื่อง

• พิธีทางศาสนา สไตล์การสื่อสารทำหน้าที่ในการรักษาภาพบางอย่าง สไตล์นี้มักจะควบคุมมากที่สุด พิธีกรรมของพวกเขาสามารถอยู่ในกรอบของ บริษัท เดียวเติบโตเช่นเดียวกับคนทั่วไปในธุรกิจ สไตล์นี้รวมถึงการสื่อสารในชีวิตประจำวันระหว่างหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชาการอภิปรายปัญหาขององค์กรและการบำรุงรักษาการติดต่อทางธุรกิจกับคู่ค้า
• อย่างเห็นอกเห็นใจ สไตล์หมายถึงความสนใจร่วมกันของผู้เข้าร่วมในสถานการณ์การสื่อสารในสาเหตุที่พบบ่อย สิ่งนี้แสดงถึงความช่วยเหลือซึ่งกันและกันความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่ผู้คนมอบให้ซึ่งกันและกัน คุณภาพส่วนบุคคลของคู่ค้าไม่ได้รับการประเมินในแง่ดีหรือไม่ดี แต่ต้องคำนึงถึงเท่านั้น รูปแบบนี้มีความเกี่ยวข้องสำหรับการแก้ปัญหาการทำงานในปัจจุบันในสภาพแวดล้อมของเพื่อนร่วมงานที่เท่าเทียมกันที่มีความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน

การสื่อสารทางธุรกิจแต่ละประเภทสามารถสอดคล้องกับทิศทางของตัวเอง ภายใต้ทิศทางของการสื่อสารคือการเข้าใจความสัมพันธ์ของบุคคลหนึ่งกับอีกคนหนึ่งซึ่งขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของสถานการณ์เฉพาะระบบความเชื่อและประสบการณ์ของผู้พูดและมันจะแสดงในการเลือกเครื่องมือสื่อสาร ทิศทางที่แตกต่างกันอาจเหมาะสมหรือไม่เหมาะสมในสถานการณ์การสื่อสารที่แตกต่างกัน

หากบุคคลต้องการสร้างบทสนทนาที่สร้างสรรค์ มันสำคัญมากที่จะสามารถสื่อสารกับทิศทางต่าง ๆ ได้ - มันขึ้นอยู่กับเป้าหมายและพฤติกรรมของคู่สนทนา:

• การวางแนวการสนทนา - นี่คือการมุ่งเน้นไปที่การเคารพซึ่งกันและกันความร่วมมือและการสนทนาที่เท่าเทียมกัน มันเป็นลักษณะของรูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจอย่างมีมนุษยธรรม: การเปิดกว้างเสรีภาพในการแสดงออกและความพยายามในการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันเป็นพื้นฐานของความร่วมมือและการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จบนฐานที่เท่าเทียม
• ปฐมนิเทศผู้มีอำนาจ แสดงในการปกครองที่ชัดเจนของหนึ่งในพันธมิตรในการสื่อสาร ตัวเลือกนี้อาจเหมาะสมกับสไตล์ที่บิดเบือน

• การวางแนวที่ถูกต้อง - นี่คือความปรารถนาที่จะได้รับประโยชน์ของตนเองจากสถานการณ์การสื่อสาร ลักษณะส่วนใหญ่ของสไตล์การยักย้ายถ่ายเท อย่างไรก็ตามสถานการณ์ในรูปแบบนี้อาจแตกต่างกันมาก: การเรียนรู้หมายถึงการจัดการโดยตรงและการเจรจาต่อรองที่ยากลำบากโดยนัย สถานการณ์ทั้งสองนี้ต้องการทักษะการสื่อสารที่แตกต่างกัน
• ปฐมนิเทศ Alterocentric - เป็นการปฐมนิเทศผู้สนทนาในกระบวนการสื่อสารความปรารถนาที่จะเข้าใจเขาและสนองความต้องการของเขา โฟกัสนี้ทำงานได้ดีในกระบวนการสื่อสารกับนักลงทุนคู่ค้าและลูกค้า ในขณะเดียวกันก็สามารถสังเกตได้ในแบบเห็นอกเห็นใจและบางครั้งก็อยู่ในรูปแบบของพิธีกรรม

• มุ่งเน้นที่สอดคล้อง - นี่คือการมุ่งเน้นไปที่การส่งในกระบวนการของการสื่อสารปฏิเสธที่จะตอบโต้การสื่อสารปฏิกิริยา มันจะเหมาะสมในสถานการณ์บางอย่างภายในกรอบของสไตล์พิธีกรรมและวิธีการดังกล่าวเป็นลักษณะของการสื่อสารในรูปแบบการยักย้ายถ่ายเทเมื่อหนึ่งในพันธมิตรที่ครองการสื่อสารและการปรับที่สอง ตัวอย่างเช่นสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อการเรียนรู้
• ปฐมนิเทศไม่แยแส ส่วนใหญ่มักจะเป็นลักษณะของการสื่อสารพิธีกรรม สาระสำคัญของปัญหาที่เกิดขึ้นในการสื่อสารในกรณีนี้จะถูกละเว้นบทสนทนาจะตายตัวอย่างสมบูรณ์ การวางแนวดังกล่าวอาจเหมาะสมในกรอบของสไตล์การบิดเบือนตัวอย่างเช่นในกระบวนการเจรจาการสื่อสารที่ไม่แยแสเป็นหนึ่งในพฤติกรรมหลัก

ขณะนี้มีการฝึกอบรมมากมายเกี่ยวกับการสื่อสารทางธุรกิจซึ่งเป็นตัวอย่างของบทสนทนาและการวิเคราะห์โดยละเอียด อย่างไรก็ตามมันเป็นการดีที่สุดที่จะเรียนรู้ในทางปฏิบัติในกระบวนการของการสื่อสารจริงในประเภทต่าง ๆ ของการสื่อสารทางธุรกิจ ประเภทต่างๆ ได้แก่ การเจรจาการสัมภาษณ์การประชุมการสนทนาทางธุรกิจการสนทนาทางโทรศัพท์ ประเภทอารมณ์เชิงสร้างสรรค์รวมถึงสถานการณ์การสื่อสารที่จุดเชื่อมต่อของธุรกิจและการสื่อสารระหว่างบุคคล

ในการเลือกรูปแบบและทิศทางของการสื่อสารทางธุรกิจอย่างถูกต้องจำเป็นต้องให้ความสนใจกับความแตกต่างที่สำคัญหลายประการ:

• ในวัฒนธรรมธุรกิจสมัยใหม่มันไม่ใช่ธรรมเนียมที่จะใช้รูปแบบการสื่อสารที่ไม่เหมาะสม: มันมักจะหายไป ในปัจจุบันแม้ในขณะที่สอนพนักงานใหม่และฝึกงานนักศึกษามักใช้รูปแบบความเห็นอกเห็นใจผู้เรียนควรฟังดำเนินการสนทนาอย่างเท่าเทียมกันดำเนินการจากคุณสมบัติส่วนตัวของเขาและให้เสรีภาพในการแสดงออกถ้าเป็นไปได้ ในระหว่างกระบวนการเจรจาสไตล์การบิดเบือนอาจเหมาะสม แต่ไม่เสมอไป ถือได้ว่าประสบความสำเร็จหากเป็นไปได้ที่จะแก้ปัญหาโดยใช้รูปแบบที่เห็นอกเห็นใจเพื่อให้ทุกฝ่ายพอใจกับผลลัพธ์
• คุณไม่สามารถละเลยการสื่อสารพิธีกรรม ทุกคนที่พูดแบบนี้บ่อยกว่าที่เขาคิด แม้ในการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบของพิธีกรรม ช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์ที่ดีและบรรยากาศที่เป็นกันเองในทีมแม้ว่าจะมีความขัดแย้งเกิดขึ้นก็ตาม

• รูปแบบที่เห็นอกเห็นใจเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับการแก้งานต่าง ๆ ภายในหนึ่งทีม อย่างไรก็ตามเมื่อสื่อสารในรูปแบบนี้การมีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมกันของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในการสนทนากิจกรรมและความสนใจของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญมาก หากใครบางคนเริ่มสื่อสารในทิศทางที่บิดเบือนบิดเบือนหรือไม่แยแสมันจะยากขึ้นที่จะทำให้สถานการณ์การสื่อสารอยู่ในกรอบของสไตล์มนุษยนิยม
• สถานการณ์การทำงานบางอย่างนั้นไม่ได้มาตรฐานอย่างสมบูรณ์. บ่อยครั้งในการสร้างบทสนทนาที่มีประสิทธิผลมันเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะเปิดตัวคู่สนทนาเนื่องจากมันเป็นองค์ประกอบของการสื่อสารส่วนบุคคลในธุรกิจที่มักจะช่วยในการสร้างการติดต่อดึงดูดคนและบรรลุเป้าหมาย

คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจที่คุณมีจากวิดีโอต่อไปนี้